Waarom staat mijn bestelling op “Aandacht nodig”?

Laatst bijgewerkt: 2 minuten lezen

Boekvogel boekt een bestelling alleen als alles klopt. Ontbreekt er iets, dan wordt er niets naar je boekhouding gestuurd en komt de bestelling in de lijst “Aandacht nodig”. Zo krijg je geen halve of foute boeking in je administratie.

Waarom dit gebeurt

In bijna alle gevallen mist er een koppeling in je instellingen. De drie meest voorkomende oorzaken:

1 Een btw-situatie is niet gekoppeld. Bijvoorbeeld een zakelijke klant in België, terwijl btw verlegd nog niet gekoppeld is.
2 Er is geen grootboekrekening gekozen. Denk aan cadeaubonnen of afrondingsverschillen, die standaard op “geen” staan.
3 Moneybird was even niet bereikbaar. Dan is er niets mis met je instellingen en kun je het gewoon opnieuw proberen.

Zo los je het op

1

Open de lijst “Aandacht nodig”

Je vindt hem in het menu van Boekvogel. Achter elke regel staat de reden in gewone taal.

2

Los de reden op

Ga naar de instelling die genoemd wordt en kies daar het tarief of de rekening die bij deze situatie hoort.

3

Zet de boeking door

Klik op Opnieuw proberen. De bestelling wordt geboekt en verdwijnt uit de lijst.

Tip. Los je een instelling op, dan kun je in één keer alle bestellingen met dezelfde reden doorzetten — of alles ineens.
Let op. Verander je een btw-koppeling, dan geldt dat alleen voor bestellingen die nog niet geboekt zijn. Al geboekte facturen blijven staan zoals ze zijn.

Voorkomen

Loop na de installatie de instellingen één keer helemaal door, ook de situaties die je zelden gebruikt: cadeaubonnen, export buiten de EU en zakelijke klanten in de EU. Dan blijft de lijst leeg.

Blijft het misgaan?

Staat er een reden die je niet begrijpt, of blijft de bestelling na opnieuw proberen staan? Mail het ordernummer naar hallo@boekvogel.nl, dan kijken we mee in het logboek.

Heeft dit artikel je geholpen?