Waarom een uitbetaling om controle vraagt
Een uitbetaling wordt geboekt en kan tóch de status “Aandacht nodig” krijgen. Dat betekent niet dat er iets misging: het afschrift bestaat, maar er zit iets in dat je beter even bekijkt.
Wanneer dat gebeurt
1
Een afwijkende transactie Bijvoorbeeld een chargeback of een correctie. Die staat met naam en ordernummer in de reden.
2
Een negatieve netto-uitbetaling Er ging meer af dan erbij kwam. Kan kloppen na veel terugbetalingen, maar controleer het.
3
Het totaal sluit niet De optelling van de regels komt niet uit op het bedrag dat Shopify noemt. Dan waarschuwt Boekvogel in plaats van te doen alsof het klopt.
Wat je doet
Open de uitbetaling en lees de reden. Klopt het bedrag, dan hoef je niets te doen en kun je het afschrift gewoon aan je bankmutatie koppelen. Klopt het niet, leg het dan naast je Shopify-overzicht voordat je aflettert.
Heeft dit artikel je geholpen?
Nee, ik heb nog een vraag